皆さんこんにちは。塗替え道場の小林です。
今回は本当に感動の外壁塗装写真をお見せします。
とあるお客様が当社で外壁塗装工事をクリアー塗装で依頼していただいたのですが、
見積り時点で外壁の黒ずみや汚れなどは塗装をしても、クリアー塗装ですので
取れないと説明していました。※社員に聞いた話ですが・・・
(※窓枠の上あたり、黒ずんでいるのが確認できます)
しかし足場を解体した時点でお客様からも案外黒ずみが目立つと指摘を受け、
普通の人間なら!普通の従業員なら!
『見積り時点で説明しているからしょうがないですよ』で終わってしまうのですが、
そこはわが素晴らしいアドバイザー集団、
職人集団なんと保証はできませんが一度やってみましょう、とサイディングの塗装を再現してくれました。
その仕上がりが素晴らしい!
もちろんクリアー塗装して足場の解体をした後の工事なので工数(各現場へ入った職人の数)
は上がってしまうのですが、確実にお客様は感動してくれたことでしょう!!
みなさんはこの写真を見て感動も薄いかもしれませんが、外壁を全部、
数種類の塗料でサイディングの柄を再現していくのは手間こそかかりますがさほど大変なことではありません。
しかし一部だけこのように塗るときは他の部分の色と色をピッタリと合わせるのはもちろんですが、
外壁の経年劣化によって外壁色が薄まった感じも同時に再現しなければいけません。
つまり、部分的に補修をするということは同時に3つのことをしなければいけませんね。
古びた色合いを出さなければいけない。
ピッタリと色を合わさなければいけない。
サイディング柄を再現しなければいけない。
しかもお客様から予算をもらわずに自主的にです(アピーールです!)
愛知県ナンバーワンの外壁塗装専門店だからこそできる素晴らしい対応です。
最近どこの塗装会社さんも見積り金額を下げてきています。
なぜなら塗装業界は激しい過当競争が始まったからです。
しかし一般住宅でダントツのシェアを誇る塗替え道場だからこそ、
素晴らしいお客様に恵まれ素晴らしい職人達が集まり、
素晴らしいアドバイザーを始めとする事務社員達の神対応につながるのです!!
嘘だと思うなら一度、塗替え道場のフリーダイアルに電話してみてください。
素晴らしい電話対応から始まると思います。
いたずら電話はやめてください!!見積り依頼お願いします!!!
こんな仕上がりをできる職人の技術はもちろんですが、アドバイザーや職人のお客様への対応が大変素晴らしいと思います。
私自身も社員の行動を見習い素晴らしい経営者になるべく初心に帰り努力したいと思います。